Главная | Защита прав потребителя | Защита прав потребителей при продаже товаров диплом

Защита прав потребителей при продаже товаров диплом

Защита прав потребителей при продаже товаров


1.1. Развитие законодательства о защите прав потребителей

Развитие и правовое регулирование защиты прав потребителей при продаже товаров ненадлежащего качества Развитие законодательства о защите прав потребителей Правовое регулирование защиты прав потребителей при продаже товаров ненадлежащего качества Защита прав потребителей при продаже товаров ненадлежащего качества 19 2. Право потребителей на безопасность товаров для жизни, здоровья и имущества потребителей, а также окружающей среды Последствия продажи товаров ненадлежащего качества. Порядок предъявления и рассмотрения требований потребителей по поводу качества приобретенного товара Имущественная ответственность за нарушение сроков выполнения требований потребителя Порядок обмена товаров ненадлежащего качества Государственная и общественная защита прав потребителей при продаже товаров ненадлежащего качества Некоторые проблемы защиты прав потребителей при продаже товаров ненадлежащего качества Для того чтобы обеспечить защиту прав потребителей при продаже товаров ненадлежащего качества, необходимо создание таких организационно-правовых форм защиты, которые были бы достаточно эффективны.

К ним можно отнести: Диапазон средств охраны прав потребителей необычайно широк и направлен против мошенничества, нарушения правил торговли, оказания услуг, торговли некачественными товарами, недостоверной рекламы и т. В этих условиях возникла необходимость установления правового положения потребителя, закрепление способов защиты его прав и законных интересов. Актуальность темы дипломного исследования прослеживается как в теоретическом, так и в практическом плане, особенно учитывая большое количество нормативно-правовых актов, регулирующих общественные отношения в рассматриваемой сфере, часть из которых дублируют, а иногда и противоречат друг другу; разнообразие органов исполнительной власти, осуществляющих контрольно-надзорные полномочия за соблюдением законодательства о защите прав потребителей и возможностью привлечение нарушителей к ответственности за указанные нарушения в судебном порядке согласно действующему законодательству.

Необходимость принятия специального закона была вызвана тем, что все действовавшее ранее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя, а немногочисленные законодательные нормы, которые имелись в области охраны интересов потребителя, были заблокированы ведомственными нормативными актами и практически не действовали. Начало же перестройки российского общества, ориентация экономики на нужды человека требовали максимального расширения прав потребителей и закрепления мер, обеспечивающих реальное их осуществление на законодательном уровне.

Значение Закона не только в усилении социальных гарантий гражданина. Закон объективно повышает гражданскую ответственность производителей, продавцов, исполнителей за качество своей работы, что в условиях отсутствия развитой конкуренции способствует повышению качества продукции и услуг и других организаций.

Одновременно с этим Закон вносит существенные изменения в представления о некоторых вопросах в области нормирования качества продукции, о гарантийных и других сроках, связанных с качеством, информацией о продукции, ответственностью за нарушение прав потребителей и др.

Получить полный текст Нормы потребительского законодательства содержатся не только в различных законах, но и принадлежат к различным отраслям законодательства. Перечень нормативных актов открывает Конституция РФ , которая закрепляет основные права граждан , а также устанавливает гарантии осуществления этих прав. Кроме того, в сфере потребительского законодательства действуют несколько законов, напрямую затрагивающих интересы потребителей. От наиболее существенных нарушений потребителей защищают нормы административного и уголовного законодательства.

Однако основное регулирование отношений с участием потребителей осуществляется нормами гражданского законодательства, в частности, Гражданского Кодекса РФ.

1.2. Правовое регулирование защиты прав потребителей при продаже товаров ненадлежащего качества

В практическом плане значение темы исследования связано с необходимостью повышения эффективности борьбы с нарушениями прав потребителей: Данная тема достаточно подробно освещена в научных трудах следующих авторов: Балушкин, , , , И. Таким образом актуальность темы исследования не вызывает сомнений. В настоящее время существуют определенные проблемы по защите прав потребителей при продаже товаров ненадлежащего качества.

Данные проблемы будут проанализированы и решены в ходе написания дипломной работы. Обязательным элементом данного пункта дипломной работы является формулировка объекта и предмета исследования. Объект исследования — законодательство Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Предмет исследования — общественные отношения, складывающиеся при продаже товаров не надлежащего качества.

Похожие работы:

Актуальность данного исследования определила цель и задачи дипломной работы: Цель дипломной работы — рассмотреть вопросы защиты прав потребителей при продаже товаров не надлежащего качества. Для достижения цели необходимо решить следующие задачи: Исследовать институт защиты прав потребителей при продаже товаров не надлежащего качества.

На основании теоретического анализа изучения проблемы, систематизировать знания о формах защиты прав потребителей при продаже товаров не надлежащего качества 3. Рассмотреть сущность и специфику понятий защита прав потребителей, продавец, покупатель и др. Систематизировать и обобщить существующие в специальной литературе, научные подходы к данной проблеме. Предложить собственное виденье на данную проблему и найти пути её разрешения.

Теоретическая значимость проведенного исследования состоит в обобщении научного знания по данной проблеме. Практическая значимость исследования состоит в том, что его результаты могут быть использованы в проектах законов о внесении изменений в некоторые законодательные акты России о защите прав потребителей. Для раскрытия поставленной темы определена следующая структура: Развитие и правовое регулирование защиты прав потребителей при продаже товаров ненадлежащего качества 1.

Развитие законодательства о защите прав потребителей Законодательство о защите прав потребителей как отрасль права возникла в России сравнительно недавно - в начале х годов. До этого регулирование отношений по удовлетворению потребностей граждан осуществлялось в основном нормами кодифицированного гражданского законодательства, предназначенными для установления общих норм и призванными служить базой для специального законодательства.

Поэтому в нормативных актах традиционно не учитывалась специфика взаимоотношений потребителей с организациями сферы обслуживания. Некоторые виды фактически существовавших договоров вообще не укладывались в рамки действовавшей классификации гражданско-правовых соглашений. Кроме того, в законодательстве отсутствовала система специальных гарантий охраны прав граждан при заключении договоров, направленных на обслуживание их потребностей. Еще одной особенностью правового регулирования данной области отношений являлась множественность подзаконных актов, регламентировавших отдельные сферы взаимоотношений с участием граждан-потребителей.

Ведомственные акты, как правило, содержали нормы, ущемлявшие интересы потребителей, а в некоторых случаях прямо противоречившие законодательству. Получить полный текст Действовавшее законодательство не вполне соответствовало и нормам международного права , в частности Руководящим принципам для защиты интересов потребителей, единогласно принятым 9 апреля г.

Это несоответствие проявлялось прежде всего в том, что не все права потребителей, признанные международным сообществом право на информацию, на безопасность, на просвещение, на возмещение вреда, право объединяться в потребительские организации для защиты собственных интересов , были надлежащим образом законодательно урегулированы, а те, которые нашли отражение в законодательстве, не имели механизма реализации и потому носили декларативный характер.

Кроме того, отсутствовала система государственной защиты интересов потребителей. Такое положение способствовало созданию условий для навязывания потребителям явно не выгодных для них условий договора, товаров, не пользующихся спросом, и т. В условиях свободы предпринимательской деятельности , тотального дефицита, отсутствия культуры потребления необходимость в специальном законодательстве стала особенно острой.

Первой попыткой создания специального законодательства была разработка осенью г. Большая часть этого законопроекта была посвящена проблемам обеспечения качества товаров и услуг, и лишь один раздел содержал нормы, направленные на защиту интересов потребителей. Само появление этого законопроекта было первым шагом в создании потребительского законодательства. Впервые признавалась необходимость принятия специальных норм законодательства, устанавливающих гарантии государственной защиты интересов потребителей.

Удивительно, но факт! Соблюдение специфических прав потребителей контролируется иными органами:

Проект этот не был лишен недостатков. Во-первых, он не делал различий между потребителем-гражданином и потребителем - юридическим лицом. Во-вторых, все его нормы были так или иначе связаны с качеством товаров, т. Проект широко обсуждался, но был отвергнут, т. Поворотным моментом в создании потребительского законодательства стало принятие 22 мая г. Этот Закон содержал множество положений, не разработанных в гражданском законодательстве, а также механизмы реализации всех его норм, что было его несомненным достоинством.

Закон не только не требовал привычного принятия подзаконных актов, но и прямо запрещал создание ведомственных документов, затрагивающих интересы потребителей. Закон СССР "О защите прав потребителей" - один из первых нормативных актов, закрепивших право граждан на компенсацию за причиненный моральный вред. В то же время некоторые его положения, такие, как право граждан на гарантированный минимум потребления, носили декларативный характер.

Одним из существенных его положений стала норма, запрещавшая при принятии других нормативных актов, затрагивающих интересы потребителей, снижать гарантии защиты их прав по сравнению с установленными в Законе. Не менее важна норма Закона, предоставившая право принимать затрагивающие интересы потребителей нормативные акты только Правительству РФ и прямо запретившая ему поручать принятие таких актов министерствам и ведомствам.

Закон определил, что потребителем является гражданин, который приобретает или намеревается приобрести товары работы, услуги для личных нужд. Юридические лица были выведены из сферы действия Закона.

Удивительно, но факт! В случае, если товар пригоден не для всех целей, для которых он обычно используется, а только для некоторых из них, продавец должен предупредить об этом покупателя например, о том, что стиральный порошок является не универсальным, а пригоден для стирки тканей только из определенных волокон.

Тем самым законодатель подчеркнул необходимость установления повышенных гарантий защиты для потребителя-непрофессионала[1]. Впервые в российском законодательстве были закреплены признанные международным сообществом права потребителей и гарантии их реализации. Закон предусмотрел повышенные гарантии защиты при причинении вреда жизни, здоровью или имуществу граждан, установив десятилетний срок ответственности изготовителя за выпущенную продукцию как перед потребителем, так и перед другими лицами независимо от наличия между ними договорных отношений.

Защита прав потребителей при продаже товаров диплом это, само

Гарантией реализации прав потребителей на защиту стали установление в Законе подсудности по выбору истца по делам о нарушении потребительского законодательства и освобождение потребителей от уплаты государственной пошлины при предъявлении исков. Наряду с индивидуальной защитой прав потребителей Закон предусмотрел и возможность их коллективной защиты, предоставив государственным органам право пресечения нарушений потребительского законодательства и наложения штрафных санкций на нарушителей.

Еще одним нововведением Закона стала возможность предъявления исков в интересах неопределенного круга потребителей. К сожалению, из-за несовершенства законодательных формулировок эта форма защиты интересов потребителей пока не получила должного распространения. Основным органом, контролирующим соблюдение потребительского законодательства, является Министерство по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства МАП РФ.

Федеральное подчинение позволяет им быть независимыми в отношениях с местной властью.

выяснил Защита прав потребителей при продаже товаров диплом Алистра пожелала

В более сложной ситуации находятся органы по защите прав потребителей при местных администрациях, действующие практически в каждом населенном пункте России. Существенной гарантией защиты интересов потребителей стало закрепление в Законе широких прав общественных объединений потребителей, позволяющих им реально участвовать в формировании потребительской политики в государстве. Следует отметить, что потребительское законодательство идет по пути смягчения: Уже создаются и развиваются органы саморегулирования бизнеса, одной из основных целей которых является распространение правил кодексов поведения , устанавливающих повышенные по сравнению с законодательством обязательства бизнеса в отношениях с потребителями.

Кроме того, уже начался и будет продолжен процесс сближения потребительского законодательства стран СНГ. Первым шагом на этом пути стало принятие в январе г. Межгосударственного соглашения "Об основных направлениях сотрудничества государств-участников в области защиты прав потребителей". Закон о правах потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров, исполнении работ, оказании услуг, устанавливает права потребителей при приобретении товаров работ, услуг.

Правовое регулирование защиты прав потребителей при продаже товаров ненадлежащего качества Конституция РФ г. Конституция должна не только закрепить максимально возможные права и свободы. Поскольку люди, свободно осуществляя свои права и свободы, взаимодействуют друг с другом, интересы, права, действия одних людей могут прийти и приходят в противоречие с интересами, правами и поступками других.

было Защита прав потребителей при продаже товаров диплом она казалась

Перед культурным обществом стоит задача согласовать эти интересы, способствовать достижению компромиссов даже несовпадающих целей и действий. Прежде всего надо противодействовать разрушающим общество и государство попыткам осуществлять свои права и свободы за счет прав и свобод других лиц, обуздывая проявления эгоизма, своеволия, анархии , обеспечивая общественное согласие, социальное партнерство[2]. Человек, его права и свободы являются высшей ценностью.

Читайте также:

  • Права и обязанности сторон по агентский договор
  • Заявление об отмене алиментов
  • Когда платится аванс заработной платы