Главная | Защита прав потребителя | Юрист по закону о защите прав потребителей

Юрист по закону о защите прав потребителей

Юрист по защите прав потребителей


Иными словами, если Вы мечтали об одной модели смартфона, а купили почему-то другую, но потом передумали, то после оформления покупки Вы уже не сможете вернуть данный телефон в магазин, если у него отсутствует недостаток, возникший по вине продавца или изготовителя. В связи с этим, переходим к следующей ситуации: Вы купили товар и через некоторое время обнаружили в нем недостаток. Юрист по защите прав потребителя отвечает: Если Вы купили в магазине продукт питания и дома обнаружили, что срок годности на него уже истек на момент покупки, Вы можете смело вернуть данный продукт в магазин.

Продавец обязан принять некачественный товар. В противном случае, Вы вправе обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора с жалобой о нарушении своих прав со стороны продавца. По жалобе проводится проверка, в результате которой виновные лица торгующая организация привлекаются к административной ответственности. Если недостаток обнаружен в непродовольственном товаре, необходимо составить претензию продавцу, берете с собой товар с упаковкой и техническим паспортом при наличии , чек или другой документ, подтверждающий факт покупки данного товара, документ, удостоверяющий личность и отправляетесь в магазин.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Почему юрист по защите прав потребителей бесплатно консультирует вас?

Однако в этом случае доказывать факт приобретения товара возможно придется в судебном порядке, основываясь на свидетельских показаниях. Остановимся подробнее на том, как правильно составить претензию. Практикующие адвокаты по защите прав потребителей считают, что грамотно составленная претензия сбережет Ваши нервы и поможет своевременно вернуть Ваши деньги.

Поэтому отнеситесь к ее составлению как к очень важному документу по защите Ваших прав. Претензия составляется в двух экземплярах. Первый экземпляр направляется продавцу заказным письмом с уведомлением либо отдается лично, с отметкой на втором экземпляре о вручении. Именно с даты вручения претензии в дальнейшем будут отсчитываться сроки исполнения продавцом законных требований потребителя и штрафные санкции.

Сообщить об опечатке

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, а также ст. Вы можете заявить следующие требования: Консультация юриста по защите прав потребителя поможет Вам правильно составить претензию и защитить Ваши законные права.

откуда Юрист по закону о защите прав потребителей трудно было

Отдельно мы рассмотрим вопрос о выявлении недостатка у товара, на который установлен гарантийный срок. Потребитель вправе предъявить требования к продавцу изготовителю товара в отношении недостатков товара, обнаруженных в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении технически сложного товара потребитель в течение ти дней со дня передачи ему товара, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы либо предъявить требование о его замене на аналогичный товар.

Требования к качеству программного обеспечения например, операционной системы , используемого в технически сложном товаре, должны рассматриваться как к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств По истечению указанного срока 15 дней потребитель вправе предъявить такие требования в следующих случаях: В случае устранения недостатков товара, гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Срок проведения гарантийного ремонта не может составлять более 45 дней. Если гарантийный срок не установлен, то претензии можно предъявить в разумный срок, которым считается 2 года с момента передачи товара потребителю. Если день передачи товара потребителю установить невозможно, то сроки исчисляются со дня изготовления товара. Существенным недостатком товара считается: Неустранимый недостаток товара, который не может быть устранен посредством ремонта, приводящий к недопустимости или невозможности использования данного товара Недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерных расходов Недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени Недостаток товара, выявленный неоднократно, либо который проявляется вновь после его устранения Несоразмерные расходы на ремонт товара превышающие или приближающиеся к стоимости самого товара являются одним из оснований расторжения договора купли-продажи гарантийного товара.

В определение расходов входит стоимость диагностики, ремонтных работ и деталей. Если продавец отказывается проверить с участием потребителя качество товара своими силами, потребитель вправе уведомить продавца о времени и месте проведения экспертизы качества товара в независимой экспертной организации.

В этом случае заявления продавца о том, что гарантийный срок прекращается в связи со вскрытием товара третьими лицами, будут не основательными. Если претензия потребителя не была удовлетворена продавцом в добровольном порядке, то потребитель вправе в судебном порядке расторгнуть договор купли-продажи, взыскать убытки, проценты и возместить моральный вред, кроме того, судом взыскивается процентный штраф в пользу потребителя за отказ продавца от добровольного удовлетворения требований.

Потребитель освобожден от уплаты пошлины при подаче искового заявления. Все судебные расходы взыскиваются впоследствии с продавца. Как только Вы приняли решение обращаться в суд, воспользуйтесь помощью адвоката по защите прав потребителя, так как судебные споры требуют опыта в составлении юридических документов и значительных затрат времени.

Адвокаты нашей консультации имеют большой практический опыт в составлении исков о защите прав потребителя. Иск о защите прав потребителя предъявляется в суд общей юрисдикции по выбору истца: Если цена иска не превышает 50 тысяч рублей, то иск подается в мировой суд. Если цена иска больше 50 тысяч рублей, то иск подается в районный суд. На требование о возмещении вреда, причиненного здоровью, исковая давность не распространяется. В сборе необходимых доказательств Вам обязательно потребуется юридическая консультация или помощь адвоката по защите прав потребителей.

Убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением его прав, подлежат возмещению в полном объеме. Под убытками следует понимать расходы, которые потребитель произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества реальный ущерб , а также неполученные доходы упущенная выгода Потребитель вправе обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда, при этом, достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Предприниматель несет риск убытков, потери прибыли от расторжения договора купли-продажи и возврата потребителю денег за покупку товара. Поэтому предприниматель нуждается в защите прав не меньше, чем потребитель. Что дальше происходит с возвращенным товаром? Он ремонтируется и продается как товар с недостатком по сниженной цене, либо возвращается изготовителю, если в договоре поставки были предусмотрены такие условия. Поэтому основная задача адвоката юрист по защите прав продавца заключается в том, чтобы не допустить злоупотребления потребителем своими правами, а также минимизировать материальные потери предпринимателя.

Возвращаемый потребителем товар не должен иметь следов употребления, его товарный вид, фабричная упаковка, ярлыки, бирки должны быть сохранены.

Удивительно, но факт! Некоторые виды услуг имеют фиксированную стоимость, например написание исковых заявлений в любую инстанцию, составление претензий и направление их по адресу, сбор прочих документов.

Попытки покупателя вернуть товар или предъявить претензии к его качеству после истечения гарантийного срока должны пресекаться продавцом. Если покупатель попытается вернуть товар из Перечня товаров, запрещенных к обмену и возврату, продавец ему должен отказать в удовлетворении требований, не опасаясь проверок Роспотребнадзора и судебных исков. Продавец полностью возмещает вред, причиненный здоровью, жизни или имуществу покупателя в течение срока годности товара. Однако если будет установлено, что недостаток товара связан с производственным браком или другими причинами, зависящими от изготовителя, то продавец вправе подать иск о возмещении производителем товара выплаченных покупателю убытков.

Если продавец сможет доказать, что вред потребителю был причинен по вине самого потребителя из-за нарушения последним правил пользования, хранения или транспортировки товара либо в результате непреодолимой силы, то в этом случае продавец освобождается от ответственности за причиненный вред.

Юрист по закону о защите прав потребителей могли

При заключении договора купли-продажи в рассрочку, в договоре предусматривается, что до полной оплаты товара за продавцом сохранятся право собственности на имущество. Если покупатель не внес очередной платеж в срок, предусмотренный договором купли-продажи, то продавец вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата проданного товара, за исключением случаев, когда сумма платежей, полученных от покупателя, превышает половину цены товара.

Продавцу законом предусмотрена возможность выбора защиты своего нарушенного права — требовать оплаты или возврата товара. Если продавец фактически возвратил себе не полностью оплаченный покупателем товар, то это означает отказ от договора купли-продажи, поэтому продавец уже не вправе требовать взыскания платы за товар.

Неустойка за просрочку оплаты рассчитывается до дня предъявления требования о возврате неоплаченного товара.

Читайте также:

  • Заявление на возврат денег за запчасти
  • Антиколлекторские услуги в городе находка
  • Право на имущественный вычет
  • Завещательное распоряжение денежными средствами